Retours et remboursements
Votre satisfaction est au cœur de nos engagements. Si un produit ne vous convient pas, nous vous offrons une solution simple, rapide et sans frais pour effectuer un retour en toute sérénité.
Des retours simples et gratuits
Chez VERLO MAGASIN, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour retourner un produit.
Nous avons volontairement simplifié la procédure afin de vous offrir une expérience d’achat fluide et sans contrainte.
Les retours sont entièrement gratuits et peuvent être effectués de deux manières, selon votre préférence :
- ✔ Dépôt directement à notre adresse
- ✔ Envoi par voie postale avec les instructions fournies
Pour être accepté, le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet et non utilisé, afin de garantir sa remise en stock dans les meilleures conditions.
Chem. de la Croix, 74600 Annecy, France
Comment effectuer un retour ?
Afin d’assurer un traitement rapide et sécurisé de votre demande, nous vous invitons à suivre quelques étapes simples :
- Contactez notre service client pour signaler votre demande
- Indiquez votre numéro de commande
- Recevez les instructions détaillées de retour
- Emballez soigneusement votre produit
- Expédiez-le ou déposez-le à notre adresse
Cette procédure nous permet de garantir un suivi optimal et un traitement rapide de votre retour.
Remboursement rapide et sécurisé
Une fois votre produit reçu et vérifié, nous procédons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande, sauf accord contraire.
| Élément | Détail |
|---|---|
| Délai de remboursement | 14 jours maximum |
| Condition | Après réception et validation du retour |
| Mode | Paiement initial |
Dans certains cas, le remboursement peut être différé jusqu’à la réception effective du produit ou de la preuve d’expédition.
Cas particuliers
Afin de garantir l’équité et la qualité de nos services, certains cas peuvent entraîner un refus ou un traitement spécifique du retour :
- Produit utilisé ou endommagé
- Produit incomplet
- Retour effectué hors délai
Dans ces situations, notre service client vous proposera une solution adaptée.
Formulaire de rétractation
Vous pouvez effectuer votre demande directement via le formulaire ci-dessous ou télécharger une version PDF si vous souhaitez l’imprimer.
VERLO MAGASIN
Chem. de la Croix
74600 Annecy – France
commande@verlomagasin.fr
Commande n° : __________
Produit : __________
Commandé le : __________
Reçu le : __________
Nom : __________
Adresse : __________
Date : __________
Signature :
Besoin d’aide ?
Notre équipe est disponible pour vous accompagner à chaque étape, avant comme après votre achat.
📞 +33 6 44 69 15 14
📧 commande@verlomagasin.fr
📍 Chem. de la Croix, 74600 Annecy, France